FÖRELÄSARE

Inspirationsbolaget

  • Ett Vinnande Bemötande
  • Skrivinspiration – Workshop
  • Inspiration, Motivation & Självreflektion på 60 min
Kontakta Mig

Om mig

Jag har arbetat i service-branschen som reseledare och flygvärdinna i över 30 år, och har också studerat journalistik, kognitionsvetenskap, interkulturell kommunikation, pedagogik, svenska, retorik och Coachande ledarskap. Dessutom har jag gått ledarskapsutbildningarna Klart Ledarskap och UGL. Jag är också diplomerad coach och diplomerad pilates-lärare.
Läs mer på www.anettejernstrom.se

Förutom att föreläsa jobbar jag med all form av texthantering som artiklar, hemsidetexter, korrläsning och viss översättning från andra skandinaviska språk och engelska.

Jag skriver blogg sen 2006, har gett ut två böcker, och har haft olika förtroendeuppdrag och styrelseuppdrag sen 1998.

Mitt cv

FÖRELÄSNING Ett vinnande bemötande

Bemötandet är ett ständigt aktuellt ämne för alla som jobbar med människor. Att arbeta med människor är väldigt roligt, men tar också ibland kraft och energi. Vad är det som ger oss lust och inspiration, och hur håller vi motivationen uppe? Hur kan ett vinnande bemötande, minnesvärd service och en god attityd bli en konkurrensfördel?

Bemötande är en färskvara och gäller minut för minut. Genom ett genuint bemötande gentemot kunder och kollegor ökar yrkesstoltheten och arbetsglädjen, och blir en positiv spiral. Föredraget utgår från att alla som jobbar i frontlinjen är bra på gott bemötande, men vill lära mer. Ungefär som att Björn Borg hade en coach fast han var världsbäst i tennis.

Redskapen kan användas av alla som är intresserade av sin professionella utveckling, kommunikation och motivation. Den lilla personalgruppen som vill prata om bemötandet internt, frontlinjepersonal som vill vidareutveckla sitt kompetensområde eller det stora företagseventet eller kick-off.

Önskas heldagsseminarium, halvdagsseminarium, 2 - 3 timmar eller entimmes inspirationsföredrag? 3 eller 300 personer? Kontakta oss för skräddarsydda förslag!

Anette är också ansluten till Sveriges Talare.

LÄS MER

Anette Jernström har jobbat i servicebranschen som reseledare och som flygvärdinna i mer än 30 år. En flygvärdinna träffar hundratals passagerare varje dag, individer som vill bli sedda och förväntar sig service. Anette har valt att använda denna fantastiska miljö för att undersöka hur gruppdynamiken och individer påverkas av attityder, ordval och dagsform. I sina föredrag delar hon frikostigt med sig av sin kunskap och sina erfarenheter.

Anette är också diplomerad pilates-lärare (läs mer på www.anettejernstrom.se) och föredraget ”Ett Vinnande bemötande” går att kombinera med antingen en workshop med övningar för rygg och core, eller föredraget ”Skrivinspiration”. Eller varför inte en heldagskombination där alla tre ingår?

Anette Jernström talar om:

  • Vilken är affärsnyttan av arbetsglädje och ett vinnande bemötande?
  • Varför kan man inte ge feedback på motivation, bara beteende?
  • Vad betyder det att ha kundfokus?
  • Hur hanterar vi arga kunder?
  • Den grundläggande kommunikationsläran – hur svårt kan det vara egentligen?
  • Hur uppfattar andra din attityd?
  • Vad är ”service”?
  • Interkulturell kommunikation
  • Normerna är osynliga
  • Transaktionsanalysens grunder
  • Feedback är populärt. Varför då? Kan vi inte bara köra på?
  • Härskarteknikerna- vad gör de med oss? Hur avväpnar vi dem?
  • Retorik. Aristoteles kallas den moderna retorikens fader, och trots att han levde på 300-talet f.Kr är lärorna högaktuella och vi använder det varje dag. Omedvetet eller medvetet. Hur var det nu med etos, patos, logos och stilfigurerna?
  • Vad motiveras du av? När känner du dig glad? Är det när du styr skutan, jobbar med Excel-blad eller får ta hand om andra? Hur hänger motivation och kommunikation ihop?
LÄS MINDRE
Pris

SKRIVINSPIRATION Workshop

Är du så illa tvungen att skriva i jobbet? Tycker du att du ”fastnat” i ditt skrivande? Behöver du inspiration och tips hur du skriver Klarspråk? Hur tränger dina texter genom bruset?

Att skriva ihop bokstäver till text kan alla som gått grundskolan. Men vad är det som gör vissa texter mer intressanta och enkla att läsa? Hur kan du skriva så att du fångar en läsare att läsa mer än rubriken och i bästa fall ingressen? Vilka typsnitt och bilder lämpar sig till ditt budskap?

Vi använder journalistens knep och verktyg. Vi tränar, diskuterar och delar erfarenheter och ger varandra feedback på varandras texter. Lämplig tidsinvestering är en heldag, men finns också som 3 tillfällen, en halv dag per tillfälle.

Alternativt går föreläsningen att kombinera med ”Ett Vinnande bemötande” och låta den ingå och få djupare uppmärksamhet i avsnittet om skriftligt bemötande. Kontakta mig för förslag!

FÖRELÄSNING Inspiration, Motivation & Självreflektion på 60 minuter

Tävlar du i något? Eller har du kört fast i din karriär eller i din livssituation och behöver en spark i baken eller åtminstone en hand i ryggen, för att ta ditt nästa steg?

Som coach ställer jag frågor som kan få dig att utnyttja din fulla potential med målet att bli ditt bästa jag. Du sitter ofta själv med svaren men de kanske drunknar i alla tankar som envisas poppa upp eller att livet i övrigt tar så stor plats.

Föreläsningen sker i grupp och är din kick-off, men du får en uppgift med dig hem. Vill du efter föreläsningen boka in en privat tid för individuell coachning i din vidare utveckling, går det naturligtvis utmärkt.

INSPIRATIONSBOLAGET Referenser

  • Wetterhälsan

    “Det är inte ofta man ler när man attesterar en faktura, men den här gången gör jag det. Du överträffade alla mina förväntningar och dina ord och budskap kommer att påverka Wetterhälsan under lång tid framöver. Dessutom framför du din grej med en underbar humor som gör det lättlyssnat och begripligt på samma gång. Ovanpå allt ligger din gedigna yrkeserfarenhet av service i toppklass. Wow.”

  • DNB Finans

    “Vi har fått en helt otrolig respons här! Bokstavligen alla verkar tycka att det var fantastiskt bra!”

  • Länsförsäkringar

    “Mycket bra! Visade flera exempel på hur viktig ens egen inställning och attityd är i mötet med andra människor.”

  • Lernia

    Du har en fantastisk förmåga att få fram det viktigaste och presentera det på ett mycket inspirerande sätt.

  • SAS

    “Anette är rolig och kan verkligen det där med att fängsla och inspirera sin publik”

Kontakt